Defensa del consumidor

REGLAMENTO DE LIBRO DE RECLAMACIONES

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DECRETO SUPREMO 101-2022-PCM Modifica el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor aprobado por DS 011-2011-PCM. Adecúa los plazos de atención y respuesta de quejas y reclamos, a la Ley 31435, que redujo a 15 días hábiles improrrogables, el plazo de atención y respuesta de reclamos de los consumidores. …

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SE MODIFICA EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

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REDUCIENDO EL PLAZO DE ATENCIÓN DE RECLAMOS DE LOS CONSUMIDORES LEY Nº 31435 Ley que permite reducir este plazo de atención de reclamos de 30 días calendarios a 15 días hábiles. Asimismo, la Ley también establece que, en caso de uso del Libro de Reclamaciones, los establecimientos comerciales tienen la obligación de dar respuesta a …

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